Question 1

En quoi la sécurité du parc Ziptopia est différente des autres ?

Accepted Answer

Chez Ziptopia la sécurité est notre priorité #1. Nous utilisons une ligne de vie continue qui permet de vous déplacer sur un parcours sans aucun changement de mousquetons, et donc en totale sécurité.

Question 2

De quelle façon est-il suggéré de se vêtir?

Accepted Answer

Afin de profiter pleinement de l’expérience Ziptopia, il est fortement recommandé de suivre les consignes vestimentaires suivantes :
 
Pantalons/ Leggings
Afin de réduire le risque d’irritation de la peau sur les filets lorsque vous tombez ou glissez, le port de pantalons ou leggings est fortement recommandé.
 
Manches longues
Afin de réduire le risque d’irritation de la peau sur les filets lorsque vous tombez ou glissez, le port de vêtements à manches longues est fortement recommandé.
 
Dans les glissades
Veuillez insérer le bas de votre chandail dans votre pantalon/legging pour réduire le risque d’irritation de la peau sur les filets lorsque vous glissez.
 
Bijoux
Afin d’assurer votre sécurité et celle d’autrui, nous vous recommandons de ne pas porter de bijoux sur le site de ziptopia (boucles d’oreilles, montres, bracelets, …). Il est fortement recommandé de laisser vos bijoux à la maison.
 
Chaussures
Le port de souliers fermés est obligatoire. Le port de sandales, de gougounes ou de crocs est strictement interdit sur le site.
 
Sacs à dos et sacs à main
Afin d’assurer votre sécurité et celle d’autrui, nous vous recommandons de ne pas porter de sacs à dos ou de sacs à main lorsque vous montez dans les parcours du site Ziptopia. Veuillez les confier à un membre de votre groupe ou les laisser à un endroit sécuritaire.

Cheveux attachés
Afin d’éviter qu’ils se coincent, veuillez les attacher en tout temps.

Question 3

Doit-on prévoir une gourde ou une bouteille d’eau?

Accepted Answer

Oui! Afin de vous hydrater au cours de l’activité, nous vous recommandons d’apporter une bouteille d'eau ou une gourde avec vous.

Question 4

Peut-on manger sur place?

Accepted Answer

Des tables de pique-nique sont disposées sur le site afin que vous puissiez manger. Pour la saison 2024 nous aurons un casse-croûte

Question 5

Quel est l’âge minimum requis pour le village Ziptopia?

Accepted Answer

Afin d’assurer la sécurité des enfants de moins de 3 ans, l’accès au parc à filets est déconseillé. Si vous souhaitez sauter avec votre enfant, veuillez l’accompagner en tout temps. Réservez une plage horaire moins achalandée. Sautez dans la zone la moins achalandée des filets pour réduire les risques d’accident.

Question 6

Quelles sont les durées prévues pour les activités Ziptopia?

Accepted Answer

Aventure : 2h15
Village : 2h30

Question 7

Quel est le poids maximum admis?

Accepted Answer

250 livres (113 kg)

Question 8

Quelle est l’adresse du parc?

Accepted Answer

300 Rte du Massif-du-Sud, Saint-Philémon, QC G0R 4A0

Question 9

Quelle est votre politique d’annulation?

Accepted Answer

48 heures avant l’activité
Il est possible de déplacer une réservation* sans frais en nous avisant par téléphone au moins 48 heures avant la date de l’activité réservée. Aucun remboursement ni compensation ne seront offerts en cas d’annulation.
 
5 jours avant l’activité
Il est possible d’obtenir un remboursement en nous avisant par téléphone (581-988-0505‬) au moins 5 jours avant la date de l’activité réservée.

Si Ziptopia annule l’activité réservée en raison de conditions météorologiques extrêmes (orages ou vents violents), l’activité vous sera remboursée dans un délai de 30 jours suivant la date de l’activité. Il vous sera également possible de reporter l’activité à une date ultérieure. Veuillez appeler au 581-988-0505‬ pour plus d'informations.
 
* L’activité peut être déplacée dans la même année et seulement deux fois.

Question 10

Est-il nécessaire de réserver?

Accepted Answer

La réservation est fortement conseillée, surtout en période achalandée pour éviter des attentes ou des refus.

Question 11

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Accepted Answer

Argent comptant, carte de débit, carte de crédit.

Question 12

Que doit-on apporter?

Accepted Answer

Nous vous conseillons d’apporter tout le nécessaire pour une expérience plein-air (crème solaire, chasse-moustique, imperméable…).

Question 13

Que se passe-t-il si les conditions météo se détériorent lorsque je participe aux activités?

Accepted Answer

Les guides peuvent prendre la décision de suspendre la pratique de l’activité. Une procédure d’évacuation est mise en place. Si le temps s’améliore, l’activité peut reprendre. Dans le cas contraire, le parc sera fermé.

Question 14

Est-ce que l’activité s’adresse seulement aux sportifs?

Accepted Answer

Non, chaque personne évolue à son propre rythme. Les parcours sont progressifs en terme de difficulté et de hauteur. Un participant peut décider de s’arrêter à tout moment à la fin d’un parcours.

Question 15

Est-ce que les guides nous accompagnent dans les parcours?

Accepted Answer

Non, les guides vous donnent des instructions et une formation avant le départ. Ils s’assurent que vous ayez bien compris toutes les consignes en vous faisant pratiquer sur un parcours démonstration. Ensuite, vous pouvez accéder aux parcours où vous évoluerez en autonomie. Les guides exercent leur surveillance des parcours depuis le sol et les tours.

Question 16

Est-ce que les enfants peuvent faire les parcours seuls?

Accepted Answer

Dans le Village (parc à filets), les enfants de 3 à 5 ans doivent être accompagnés d’un adulte. Les 6 à 15 ans doivent être surveillés par un adulte soit depuis le sol ou dans le village.

Dans l’Aventure (parcours aériens), les enfants de 8 à 10 ans doivent être accompagnés d’un adulte et un adulte peut surveiller au plus 2 enfants.

Les personnes qui surveillent depuis le sol et ne participent pas aux activités doivent se procurer un billet observateur au coût de 10$ + taxes.  Ce billet est payable sur place.

Question 17

Que se passe-t-il si je n’arrive pas à faire un parcours?

Accepted Answer

Un guide viendra vous prodiguer des conseils et vous aider à faire le jeu. Si vous ne pouvez pas continuer le circuit, il vous proposera de vous accompagner jusqu’à la plateforme pour descendre au sol. Nous vous conseillons de respecter vos limites.

Question 18

Est-ce que mon droit d'accès au Parc Ziptopia me donne aussi accès au Parc du Massif du Sud ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez profiter des installations du Parc du Massif du Sud avant et après votre aventure Ziptopia, achetez vos droits d’accès du parc ici.(https://massifdusud.com/activites/ziptopia/)  Ceux-ci ne sont pas compris dans les forfaits Ziptopia.

Amoureux de la nature?
On est faits pour s'entendre

VIENS JOUER DEHORS

300 Rte du Massif-du-Sud Saint-Philémon, Québec, Canada G0R 4A0

Amoureux de la nature? On est faits pour s'entendre

VIENS JOUER DEHORS

300 Rte du Massif-du-Sud Saint-Philémon, Québec, Canada G0R 4A0

Amoureux de la nature?
On est faits pour s'entendre